在一些外国公司中流传着这样一句话,即Always solution,never excuse(永远寻找解决方案,不要怨天尤人)。一个人能勇于承认错误,就意味着向成功迈出了一步。有些人把承认错误视为软弱的表现,认为承认错误就是承认失败与暴露不足,而实际上文过饰非只是自欺欺人的一种表现,它会使你失去改进的机会,而错误也终究会表现出来,真到那时你的信誉就会一落千丈。
掩盖问题、报喜不报忧、推卸责任,这些坏毛病与我们从小的生活环境密不可分。
假如一个日本小孩子和一个中国小孩子同时不小心撞到了桌子上,痛得大哭。这时候,中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是截然不同的。中国妈妈的第一个动作往往是打桌子,当然这是我们哄小孩的一种方法,可是这却在无形之中告诉了孩子:责任在别人。日本妈妈则把孩子带到旁边说:“来,再走一次。一个人跑步会撞到桌子有三个原因:第一是跑步的速度太快,停不住;第二是眼睛一直看着地而没有注意前方;第三是心里面不知道在想什么。你是哪一种呢?”
从上面的小故事可以看出,日本的家长非常注重对孩子责任心的培养。桌子是没有生命的,母亲不能把孩子撞到桌子的责任归咎于桌子,推卸责任是不可取的。同样,一个执行力强的人在面对问题时,总是勇于承担责任,出现问题时多从自身找问题。
要使自己承担起责任,就必须同其上级一起为每一项工作制定目标;确保自己的目标与整个团队的目标一致,也是明确所有成员的责任;此外,还必须使工作富有挑战,以便通过工作使自己有所成就。
辩解只会越抹越黑
大家都知道,婴儿到了八九个月就开始会滚,九十个月就开始会爬,快满周岁的时候就开始会坐,超过周岁,就能站起来,开始学走路了。在我的大女儿快要满周岁时,一个星期天的早上,女儿拿了一个盒子一样的东西坐在床沿上玩。我太太在拉那个床单,她一拉,女儿就掉在地上了,哭了起来。我就走了过去,没想到,我太太看到我的第一句话就说“我以为……”。我还没等她讲下去就打断她的话说:“我替你讲,我替你把话讲完,我以为女儿晃一下不会掉下去的。我以为她像孙悟空那样翻一个筋斗就能站好了。太太,再讲,还有什么理由?一个东西在这里,一拉床单,它会掉下去,这在物理学上叫做惯性定理,初中就学过了。你是师范大学的毕业生,读过研究生,你不会不懂这个道理吧?所以你不能跟我讲‘我以为’,你应该说‘这是我的错,我忘了惯性定理’。”
我太太是个B型血的人,习惯大而化之。她嫁给我25年以后,慢慢被我扳正过来,从今以后碰到我讲话,她不是这个样子了,她会说,我刚才犯了一个错误。我就说,我可以谅解任何的错误,我不喜欢辩解,我可以谅解任何错误,就不喜欢辩解。在我们家这是文化,我的两个女儿也从来不说“我以为,我猜,我想,大概是”……
